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Con la participación de los diversos servicios públicos que conforman la Mesa Regional de Seguridad de Producto, se realizó este miércoles en el Paseo Arauco de la ciudad de Chillán la primera “Feria por un Consumo Seguro”, en el contexto del Día de la Madre.
Ley del Consumidor establece precisamente el derecho a la seguridad en el consumo y obliga a las empresas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o que impliquen algún riesgo.
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Para el Director Regional del SERNAC, Rodrigo Cerda Morales, “esta iniciativa es una gran oportunidad para los ciudadanos, quienes muchas veces desconocen sus derechos en materia de seguridad y protección. Un espacio cercano que permite atender consultas y reclamos relacionados con diversos servicios, así como resolver dudas relacionadas al tema de la seguridad en el consumo, dada la cercanía con el Día de la Madre”.
La actividad contó con la participación del Delegado Presidencial Regional, Claudio Ferrada; Delegada Presidencial Provincial de Punilla, Rocío Hizmerí; y del SEREMI de Economía, Héctor Garrido; además de representantes, de la Seremi de Agricultura, Seremi de Salud, del Servicio Nacional de Turismo, de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, y de Carabineros de Chile.
Día de la madre
El SERNAC anunció que estará monitoreando el comportamiento de las empresas, especialmente las que utilizan el comercio electrónico como canal de venta.
El comercio electrónico, es lo más reclamado en el SERNAC, alcanzando sólo entre enero y abril de este año más de 117 mil quejas, principalmente por productos que no llegan en la fecha o demora en la devolución de dinero tras la anulación de una venta. A nivel regional suman alrededor de 1.200 casos.
Considerando los productos y servicios, los reclamos más habituales apuntan a pasajes, seguidos de vestuario, muebles, calzado y electrónica.
En ese sentido, el SERNAC ha presentado varias demandas colectivas y abierto procedimientos voluntarios por demoras en los despachos y
problemas en las ventas electrónicas.
